Les Fleurs Montagut

Montagut a mis en place un Programme de Fidélité pour tous ses clients, applicable sur leurs achats en ligne sur montagut.com ou en boutique Montagut, y compris au magasin d’usine.

  1. Comment gagner des Fleurs ?
  2. Vous gagnez 1 Fleur par tranche de 10 € d’achat.

    Vous gagnez des fleurs sur vos achats en boutique Montagut, au magasin d’usine ou en ligne sur montagut.com. Par exemple, votre achat s'élève à 130 euros, vous gagnez 13 Fleurs. Pour passer commande et commencer à cumuler des Fleurs, il suffit de créer un compte en ligne ou de communiquer votre adresse e-mail en boutique. Si votre inscription est faite en boutique, vous recevrez un e-mail où vous trouverez vos identifiants de connexion à votre compte Montagut.

    Les produits achetés en soldes ou en promotions ne donnent pas droit au cumul des Fleurs.

    En donnant votre adresse e-mail, vous souscrivez au Programme de Fidélité Montagut et vous vous abonnez à la newsletter hebdomadaire de Montagut. Il vous est possible de vous désabonner à tout moment depuis la newsletter ou depuis votre compte. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les personnes peuvent s’opposer au traitement informatisé de leurs données personnelles et disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de radiation des données les concernant en écrivant à BONNETERIE CEVENOLE, 1001 avenue de la République – 07 500 Guilherand-Granges.

  3. Quelle est la valeur de mes Fleurs ?
  4. 1 Fleur = 1 euro de réduction à déduire dès votre prochain achat

  5. Où puis-je utiliser mes Fleurs ?
  6. Sur le site montagut.com : vous pouvez utiliser vos Fleurs après les avoir converties en code de réduction (voir point 4) sur tous les produits vendus sur le e-shop montagut.com, pour toute commande de plus de 100 euros d’achat TTC, hors frais de port et produits soldés ou en promotions. Elles sont cumulables dans la limite de 50 €, mais non cumulables avec d'autres bons de réduction. Montagut se réserve le droit de valider en plusieurs fois le nombre de fleurs, si le total des fleurs accumulées est supérieur à 50 Fleurs.

    Ou

    En boutique : les Fleurs peuvent être utilisées en boutique Montagut, mais pas chez les revendeurs pour l’instant. Elles s'appliquent sur tous les produits Montagut, hors produits soldés, ou en promotions, à partir de 100 euros d’achat TTC. Pour cela, il suffit de signaler à la vendeuse que vous voulez utiliser vos Fleurs. La vendeuse fera alors un « décagnottage » de la totalité de vos Fleurs disponibles en 1 seule fois. Attention, si le montant de la commande est inférieur à la somme de vos Fleurs, alors le solde des Fleurs restant est perdu.

    Voici les boutiques où vous pouvez gagner ou bien utiliser des Fleurs :

    • Boutique Montagut : 15, place du Marché Saint Honoré, 75001 Paris
    • Boutique Montagut : 27, rue Au Pain, 78100 Saint Germain en Laye
    • Boutique Montagut : 16 rue Saint Vincent, 30100 Alès
    • Magasin d’usine Montagut : 1053 avenue de la République, 07500 Guilherand-Granges.

    Au magasin d’usine de Guilherand-Granges, les produits de la marque Pôles font partie du Programme et donnent droit au cumul des Fleurs.

  7. Comment convertir mes Fleurs en bons de réduction pour un achat en ligne ?
  8. Pour utiliser vos Fleurs sur le site, il faut les convertir en code de réduction.

      Pour convertir vos Fleurs, c'est très facile :
    • Connectez-vous à votre compte sur montagut.com avec votre identifiant et mot de passe.
    • Allez dans la rubrique « Mes Fleurs Montagut »
    • Sous le tableau résumé de vos Fleurs, cliquez sur le bouton « J’utilise mes Fleurs »
    • Un code de réduction est alors généré et s’affichera dans votre panier. Il se situe sous la mention "Bons de réduction" et commence par FID (comme Fidélité). Il suffit de cliquer sur ce code pour qu'il s'affiche dans la cellule à côté, validez-le en cliquant sur OK.
    • Le total de la commande tiens compte de ce code. Confirmez votre commande

    Pour un achat en boutique, signalez à la vendeuse que vous souhaitez bénéficier de vos Fleurs (voir point 3).

  9. Comment connaître le solde de mes Fleurs ?
  10. En ligne, sur montagut.com, connectez-vous à votre compte. Le solde de vos fleurs est indiqué dans un tableau récapitulatif sur la page « Mes Fleurs » .

  11. Je ne peux pas utiliser mes Fleurs. Elles sont « en attente de validation ».
    • Les Fleurs passent par plusieurs statuts :
    • en attente de validation (période de retour) : Une fois que vous avez reçu votre colis ou fait votre achat en boutique, les Fleurs sont en attente de validation pendant la période de retour, soit 30 jours. Pendant ce temps, elles ne sont pas utilisables. Lorsque vous retournez un article, les Fleurs obtenues par l'achat de cet article sont annulées. C'est pourquoi, nous attendons d'être sûrs que vous n'avez aucun article à retourner pour valider l'ensemble de vos Fleurs.
    • disponibles : lorsque ce statut s'affiche, vos Fleurs peuvent être converties en code de réduction, selon la procédure expliquée plus haut, au point 1.
    • annulées : Les Fleurs sont annulées lorsque votre commande a été annulée.
    • converties : Vous avez déjà converties vos Fleurs en code de réduction. Il vous reste à utiliser le code de réduction qui a été généré et qui figure dans votre panier (également visible dans la rubrique « Mes codes de réduction » de votre compte).

  12. Que se passe-t-il lorsque je retourne un produit ?
  13. Les Fleurs gagnées sur l’achat du produit retourné sont annulées.
    Si le produit retourné avait été acheté avec des Fleurs, les Fleurs vous sont re-créditées.

  14. Combien de temps mes Fleurs sont-elles valables ?
  15. Les Fleurs sont valables 1 an à partir de la date de conversion sur le site ou à partir de la date d’achat pour un achat en boutique.

  16. Quelles sont les autres possibilités du Programme Avantages Clients ?
    • Vous pouvez gagner des Fleurs autrement qu’en faisant des achats.
    • En parrainant des amis. Consultez le Programme de Parrainage Montagut.
    • En partageant vos produits préférés sur les réseaux sociaux ou en donnant votre avis sur les produits que vous avez acheté. Consultez le fonctionnement des Avis et Partages.

    Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant vos Fleurs au 04.75.41.79.51 ou par e-mail : serviceclient@montagut.com