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  1. Maison Montagut
  2. Détaxe de votre commande Montagut

MAISON MONTAGUTDétaxe

Voici en quelques mots comment profiter de la détaxe et obtenir le remboursement de la TVA sur les produits Montagut quand vous faites livrer votre commande en France et que vous résidez dans un pays en dehors l'Union Européenne.

Comment puis-je bénéficier de la détaxe ?

Lorsque vous faites livrer votre commande en France ou en Union Européenne, mais que vous habitez à l’étranger (dans un pays hors Union Européenne) et que votre commande dépasse les 175.01 €, vous pouvez bénéficier d’une détaxe, c’est-à-dire que vous pouvez être remboursé en partie de la TVA (72%).

Il suffit de nous en faire la demande par e-mail à serviceclient@montagut.com au moment où vous passez votre commande. Nous joindrons alors à votre colis un document de détaxe.

Attention : nous devons pouvoir établir le document de détaxe le jour même de votre commande. Veillez donc bien au décalage horaire et passez votre commande aux horaires d’ouverture du Service clients Internet Montagut, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Voici la marche à suivre pour obtenir le remboursement de la TVA

  1. Passez votre commande normalement sur montagut.com
  2. Envoyez un e-mail à serviceclient@montagut.com pour demander la détaxe, et indiquez le nom, prénom, le numéro de passeport, la date de naissance et le pays de résidence de la personne qui emporte la marchandise hors Union Européenne.
  3. Une fois que votre commande sera livrée, récupérez le document « ELECTRONIC TAX FREE FORM » qui a été joint à votre colis et signez le, dans la partie ACHETEUR.
  4. Renseignez les 16 chiffres de la carte bancaire qui doit être créditée pour le remboursement (inutile d’indiquer la date d’expiration et le cryptogramme).
  5. Ensuite, vous avez 2 possibilités :
    - Soit, vous scannez ce document aux bornes PABLO présentes dans les aéroports et votre demande sera faite par télétransmission.
    - Soit, si vous n’avez pas de bornes PABLO à disposition, vous contactez le douanier à l’aéroport pour qu’il tamponne le document, puis vous envoyez le document tamponné par La Poste, à l’aide de l’enveloppe T que nous aurons joint à votre colis.

Informations complémentaires sur la détaxe

Procédure de secours

Au cas où nous ne pouvons pas établir le document de détaxe le jour même où vous avez passé la commande, nous ajouterons un autre document : le Bordereau de Procédure de Secours. Il y aura 2 feuillets : un vert et un rose.

Vous devrez remplir ces feuillets (date de naissance, chiffres carte bancaire, numéro de passeport, etc) et les faire tamponner par le douanier.

Ensuite, vous envoyez un exemplaire (le rose par exemple) à l’aide de l’enveloppe T jointe à votre colis. PAS DE TAMPON DES DOUANES = PAS DE REMBOURSEMENT. N'oubliez pas que vous devrez montrer aux douanes la marchandise que vous avez achetée.

En cas de contrôle de la douane

Vous pouvez à tout moment être contrôlé par la douane. Il conviendra alors de présenter la marchandise achetée en détaxe, le bordereau PABLO correspondant, votre titre de transport et une pièce d'identité en cours de validité justifiant de votre résidence en dehors de l'Union européenne.

Le remboursement peut ne pas être autorisé si le bordereau n'est pas totalement complété.

Remboursement par virement sur carte bancaire

Vous serez alors remboursé par virement sur la carte bancaire dont vous avez renseigné les 16 chiffres sur le document. Pour les Cartes American Express, des frais s’élevant à 1.10 € vous seront facturés.

Attention, le montant qui vous sera remboursé correspond à environ 72% du montant de la TVA. Vous n’êtes pas intégralement remboursés de la TVA. D'autre part, vous disposez d'un délai de 3 mois seulement pour présenter les documents à la douane, à partir de la date d'achat.

Si vous souhaitez un remboursement en espèces, vous devez vous rendre dans un des bureaux de change mentionnés en page 2 du document joint à votre colis.
Nous sommes à votre disposition pour toute question au sujet de la détaxe 04.75.41.79.51 ou par e-mail : serviceclient@montagut.com