La boutique en ligne montagut.com est disponible 7/7 jours et 24h/24.
Les expéditions des colis ont lieu du lundi au vendredi, à 14h, hors jours fériés. Voici plusieurs questions courantes qui vous permettront de mieux comprendre l'expédition de votre colis.
Livraison en 48h dans un point relais, bureau de poste ou à domicile contre signature.
Livraison le jour même au magasin d'usine
Frais de port retours offerts pour échange ou avoir
Information de suivi par SMS ou E-mail
Livraison offerte à partir de 250€
Je fais livrer en France.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
- LIVRAISON AUJOURD’HUI :
Sélectionnez le retrait au magasin d'usine : Click & Collect 07500 Guilherand-Granges
si vous souhaitez récupérer votre commande le jour même (sauf samedi, dimanche, jours fériés et hors dates de fermeture). - LIVRAISON DEMAIN :
Sélectionnez la livraison Chronopost Express
Valable pour les commandes passées avant 14h du lundi au Jeudi (pas de livraison le Samedi). - LIVRAISON SOUS 2 JOURS OUVRÉS:
Sélectionnez le retrait en boutique : Click & Collect à Paris, Dinard, Biarritz, Les Clayes-sous-bois
Délai de 2 jours ouvrés pour les commandes passées avant 14h. - LIVRAISON SOUS 2 A 3 JOURS OUVRÉS:
Sélectionnez la livraison CHRONOPOST ou COLISSIMO : DOMICILE ou BUREAU DE POSTE ou POINT RELAIS.
Valable pour les commandes passées avant 14H du lundi au vendredi.
Comment se déroule la livraison en boutique Maison Montagut ?
La livraison en boutique Maison Montagut, Click & Collect, est actuellement disponible pour toutes nos boutiques.
- Vous commandez en ligne et choisissez la boutique Maison Montagut de votre choix.
- Vous récupérez votre colis à J+2 muni de votre pièce d’identité.
- Vous pouvez essayer en boutique et bénéficiez des conseils de nos vendeurs.
- Si le produit convient, vous gagnez des Fleurs sur votre compte Fidélité. Si le produit ne convient pas, nous nous chargeons du retour et vous êtes remboursé sous 10 jours.
Click & Collect
Informations sur la livraison à l'international
Livraison partout dans le monde ?
Oui, Maison Montagut travaille en partenariat avec DHL pour assurer la livraison dans le monde entier. Les frais de port varient en fonction du poids et de la destination.
A propos des éventuels droits de douanes et taxes locales, renseignez-vous auprès de votre agence de douane.
Des frais de douane peuvent vous êtes demandés si la livraison est effectuée hors de la communauté européenne. Ces frais sont à la charge de l'acquéreur.
En raison du Brexit, des taxes douanières peuvent éventuellement s'appliquer sur les produits en provenance de l'union européenne à destination du Royaume Uni.
Livraison hors France, dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
LIVRAISON EN 2 JOURS OUVRES :
Sélectionnez DHL Express pour une commande passée avant 14h du Lundi au Vendredi (pas de livraison le samedi)
LIVRAISON EN 3 À 5 JOURS OUVRES :
Sélectionnez DHL Express ou Colissimo pour l'Europe.
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du colis. (Des frais de douanes et taxes locales qui pourraient être à votre charge, renseignez-vous auprès d'une agence des douanes). Les transporteurs internationaux ont la possibilité de vous facturer des frais selon le pays de destination. Si vous refusez votre colis au moment de la livraison, nous nous autorisons à vous retenir des frais (port, douane, gestion).
Le poids moyen d'un article est de 0.5 kg. et l'emballage 0.3 Kg maximum.
Comment suivre mon colis ?
Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous recevrez par e-mail ou SMS un lien qui vous permettra de suivre en ligne le cheminement de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Je n’ai pas reçu mon colis. Que faire ?
Maison Montagut vous garantit d’expédier votre commande le jour même (si la commande est passée avant 14h entre le lundi et le vendredi) et le jour ouvré suivant (si la commande est passée après 14h).
Toutefois, une fois que le colis a été remis aux services postaux mandatés pour la livraison, Maison Montagut n’est pas responsable des éventuels retards ou égarements de votre colis.
En cas de problème, contactez le service de La Poste au 08.25.87.88.88 avec votre numéro de suivi Colissimo ou le 0825.885.395 avec votre numéro de suivi Chronopost afin d’en savoir plus sur votre colis. Vous pouvez également joindre le Service Client Maison Montagut au 04.75.41.79.51 ou par e-mail : serviceclient@montagut.com
