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MONTAGUTLivraisons

La boutique en ligne montagut.com est disponible 7/7 jours et 24h/24.
Les expéditions des colis ont lieu du lundi au vendredi, à 16h, hors jours fériés et congés.


*Attention! du 17 mars 2020 au 30 avril 2020, les délais de livraison peuvent être augmentés de quelques jours en raison des décrets gouvernementaux liés à la crise du COVID19. Pour  les livraisons de Masques de protection COVID 19 le délai moyen peut atteindre 12 jours ouvrables , compte tenu de l'affluence de commandes. Nos boutiques étant closes, le service click & collect est suspendu temporairement.

Note: Pendant la période de confinement les retours de commandes bénéficiant de masques de sécurité comme cadeau ne seront plus offerts mais payants.


Voici plusieurs questions courantes qui vous permettront de mieux comprendre quand est expédié votre colis.


*Attention! du 17 mars 2020 au 30 avril 2020, les délais de livraison peuvent être augmentés de quelques jours en raison des décrets gouvernementaux liés à la crise du COVID19. Pour  les livraisons de Masques de protection COVID 19 le délai moyen peut atteindre 12 jours ouvrables , compte tenu de l'affluence de commandes. Nos boutiques étant closes, le service click & collect est suspendu temporairement.
Note: Pendant la période de confinement les retours de commandes bénéficiant de masques de sécurité comme cadeau ne seront plus offerts mais payants.
Pour toute commande passée avant 15h :
livraison en 48h en point relais avec Colissimo
Livraison le jour même au magasin d'usine
Frais de port Retour remboursés Avec numéro de suivi
Information par sms ou email
Livraison offerte à partir de 130€

Je fais livrer en France.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

*Attention! du 17 mars 2020 au 30 avril 2020, les délais de livraison peuvent être augmentés de quelques jours en raison des décrets gouvernementaux liés à la crise du COVID19. Pour  les livraisons de Masques de protection COVID 19 le délai moyen peut atteindre 12 jours ouvrables , compte tenu de l'affluence de commandes. Nos boutiques étant closes, le service click & collect est suspendu temporairement.
Note: Pendant la période de confinement les retours de commandes bénéficiant de masques de sécurité comme cadeau ne seront plus offerts mais payants.
  • LIVRAISON AUJOURD’HUI :
    choisissez le retrait au magasin d'usine : Click & Collect 07500 Guilherand-Granges
    si vous souhaitez récupérer votre commande le jour même (sauf samedi, dimanche, jours fériés et hors dates de fermeture).
  • LIVRAISON DEMAIN :
    choisissez la livraison CHRONO DEMAIN CHEZ VOUS
    si vous souhaitez recevoir votre commande le lendemain de votre commande avant 13h.
    Valable pour les commandes passées avant 15h du lundi au jeudi (pas de livraison le samedi !).
  • LIVRAISON SOUS 2 JOURS OUVRES:
    choisissez le retrait en boutique : Click & Collect à Paris, Saint-Germain-En-Laye ou Lille.
    Délai de 2 jours ouvrés constaté pour les commandes passées avant 15H. À certaines périodes les livraisons de LaPoste peuvent nécessiter un peu plus de temps
  • LIVRAISON SOUS 2 A 5 JOURS OUVRES:
    choisissez la livraison COLISSIMO
    puis sélectionnez une livraison A DOMICILE ou BUREAU DE POSTE ou COMMERCE DE PROXIMITE.
    Délai de 2 jours ouvrés constaté pour les commandes passées avant 15H. À certaines périodes les livraisons de La Poste peuvent nécessiter un peu plus de temps (pas de livraison le samedi dans certaines zones)

Comment se déroule la livraison en boutique Montagut ?

*Attention! du 17 mars 2020 au 30 avril 2020, les délais de livraison peuvent être augmentés de quelques jours en raison des décrets gouvernementaux liés à la crise du COVID19. Pour  les livraisons de Masques de protection COVID 19 le délai moyen peut atteindre 12 jours ouvrables , compte tenu de l'affluence de commandes. Nos boutiques étant closes, le service click & collect est suspendu temporairement.

La livraison en boutique Maison Montagut, Clic & Collect, est actuellement disponible pour toutes nos boutiques.

  1. Vous commandez en ligne et choisissez dans quelle boutique Maison Montagut vous retirerez votre colis.
  2. Vous récupérez votre colis à J+2 muni de votre pièce d’identité.
  3. Vous pouvez essayer en boutique et bénéficiez des conseils de nos vendeurs.
  4. Si le produit convient, vous gagnez des Fleurs sur votre compte Fidélité. Si le produit ne convient pas, nous nous chargeons du retour et vous êtes remboursé sous 10 jours.

Click & Collect

click and collect commande
1

Commandez en ligne
Commandez en ligne et choisissez le retrait en boutique (parmi nos 11 boutiques en France), gratuit à partir de 130 €.
click and collect livraison
2

Votre commande est prête en 48H
Votre colis est expédié et livré à la boutique à J+2 (si commande passée avant 15h un jour ouvré). Un sms ou email de confirmation vous est envoyé.
click and collect boutique
3

Récupérez votre commande
Retirez votre commande en boutique sur présentation d'une pièce d'identité. Essayez votre article et bénéficiez des conseils du vendeur.
click and collect retour
4

Retours faciles et gratuits
Si l'article ne convient pas, la boutique se charge du retour du colis. Vous êtes remboursé sous 10 jours.

Informations sur la livraison à l'international

Livraison partout dans le monde ?

Oui, Montagut travaille en partenariat avec Fedex qui couvre une très large partie du territoire planétaire. Nous avons des clients partout dans le monde : au Cambodge, au Vietnam, aux Philippines, en Malaisie, aux Emirats Arabes Unis, en Arabie Saoudite, au Koweit...
Les frais de port varient en fonction du poids et de la destination. A propos des éventuels droits de douanes et taxes locales, renseignez-vous auprès de votre agence de douane.).

Expédition hors de France, dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

*Attention! du 17 mars 2020 au 31 mars 2020, les délais de livraison peuvent être augmentés de quelques jours en raison des décrets gouvernementaux liés à la crise du COVID19. Nos boutiques étant closes, le service click & collect est suspendu temporairement.

LIVRAISON EN 2 JOURS OUVRES :
choisissez FEDEX Express pour une commande passée avant 15h du lundi au mercredi (pas de livraison le samedi)

LIVRAISON EN 3 À 5 JOURS OUVRES :
choisissez FEDEX

Les frais de livraison Fedex varient en fonction de la destination et du poids du colis (sans compter les frais de douanes et taxes locales qui pourraient être à votre charge, renseignez-vous à l'agence des douanes). Fedex a la possibilité de vous facturer des frais selon le pays de destination. Si vous refusez votre colis Fedex au moment de la livraison, nous nous autorisons à vous retenir des frais (port, douane, gestion).
Le poids moyen d'un article est de 0.4 kg. et l'emballage 0.3 Kg maximum. À titre indicatif, voici un tableau de nos tarifs d'expédition Fedex.

ModeFedex Econnomy
4 jours ouvrés
Fedex Express
2 jours ouvrés
Destination / Poids< 1 kg< 2 kg< 1 kg< 2 kg
Zone A+HCanada, Etats-Unis23.5 €29 €33 €41 €
Zone BAustralie, Cambodge, Corée du Sud, Mexique, Laos, Japon, Hong Kong, Guyane Française, Malaisie, Nouvelle Zélande, Philippines, Vietnam, Iles de la Réunion, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Indonésie32.5 €42 €44 €64 €
Zone CArabie Saoudite, Qatar, Inde, EAU35 €48 €47 €65 €
Zone DBrésil, Argentine, Afrique du Sud, République Dominicaine38 €52 €48 €71 €
Zone EAfrique, Polynésie française, Seychelles, Nouvelle Calédonie40 €55 €51 €62 €
Zone FChine30 €42 €44 €59 €
Zone G+IGuadeloupe, Martinique, Saint Vincent, Sainte Lucie, Algérie, Maroc, Tunisie33 €45 €46 €62 €
Zone R+S+WAllemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Belgique, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Suède, Irlande, Grèce, Andorre12.5 €19.5 €23.5 €
Zone TRoumanie, Chypre, Malte, Slovaquie, Hongrie, Bulgarie15 €36 €47 €
Zone USuisse, Islande, Liechteinstein, Norvège18 €22 €52 €63 €
Zone VRussie, Croatie, Turquie35 €45 €65 €83 €

Comment suivre mon colis ?

Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous recevrez par e-mail ou SMS un lien qui vous permettra de suivre en ligne le cheminement de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Je n’ai pas reçu mon colis. Que faire ?

Maison Montagut vous garantit d’expédier votre commande le jour même (si la commande est passée avant 15h entre le lundi et le vendredi) et le jour ouvré suivant (si la commande est passée après 15h).
Toutefois, une fois que le colis a été remis aux services postaux mandatés pour la livraison, Maison Montagut n’est pas responsable des éventuels retards ou égarements de votre colis.

En cas de problème, contactez le service de La Poste au 0825.87.88.88 avec votre numéro de suivi Colissimo ou le 0825.885.395 avec votre numéro de suivi Chronopost afin d’en savoir plus sur votre colis. Vous pouvez également joindre le Service Client Maison Montagut au 04.75.41.79.51 ou par e-mail : serviceclient@montagut.com


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