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MONTAGUTLivraisons

La boutique en ligne montagut.com est disponible 7/7 jours et 24h/24. Les expéditions des colis ont lieu du lundi au vendredi, à 16h, hors jours fériés et congés. Les commandes effectuées après le 23 décembre à 15H seront expédiées le 2 janvier. Voici plusieurs questions courantes qui vous permettront de mieux comprendre quand est expédié votre colis.

Livraison en 48H

Pour toute commande passée avant 15h :
Livraison en 48h en point relai avec Colissimo
Livraison le jour même au magasin d'usine
Frais de port Retour remboursés Avec numéro de suivi
Information par sms ou email
Livraison offerte à parti de 130€

Je fais livrer en France. Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

  • LIVRAISON AUJOURD’HUI : choisissez le retrait au magasin d'usine : Click & Collect 07500 Guilherand-Granges, si vous souhaitez récupérer votre commande le jour même (sauf samedi, dimanche, jours fériés et hors dates de fermeture).
  • LIVRAISON DEMAIN : pour les commandes passées avant 15h (heure de Paris) du lundi au jeudi : choisissez la livraison CHRONO DEMAIN CHEZ VOUS si vous souhaitez recevoir votre commande le lendemain de votre commande avant 13h (pas de livraison le samedi !).
  • LIVRAISON SOUS 2 JOURS OUVRES: choisissez le retrait en boutique : Click & Collect à Paris, Saint-Germain-En-Laye ou Lille. Délai de 2 jours ouvrés constaté pour les commandes passées avant 15H. A certaines périodes les livraisons de LaPoste peuvent nécessiter un peu plus de temps
  • LIVRAISON SOUS 2 A 5 JOURS OUVRES: choisissez la livraison COLISSIMO, puis sélectionnez une livraison A DOMICILE ou BUREAU DE POSTE ou COMMERCE DE PROXIMITE. Délai de 2 jours ouvrés constaté pour les commandes passées avant 15H. A certaines périodes les livraisons de La Poste peuvent nécessiter un peu plus de temps (pas de livraison le samedi dans certaines zones)

Plus d'information sur la livraison

Comment se déroule la livraison en boutique Montagut ?

La livraison en boutique Montagut est actuellement disponible pour les boutiques de Lille, Saint-Germain-En-Laye et Paris. La boutique vous informera par téléphone dès que votre colis sera disponible. Si l'article ne convient pas, vous pouvez faire un autre achat en boutique. Le remboursement de votre commande internet est effectué dans un délai de 10 jours. Les retours des commandes internet peuvent se faire en boutique ou via la procédure internet, jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande. Délai de 2 jours ouvrés constaté pour les commandes passées avant 15H. A certaines périodes les livraisons de LaPoste peuvent nécessiter un peu plus de temps.

Livraison partout dans le monde ?

Oui, Montagut travaille en partenariat avec Fedex qui couvre une très large partie du territoire planétaire. Nous avons des clients partout dans le monde : au Cambodge, au Vietnam, aux Philippines, en Malaisie, aux Emirats Arabes Unis, en Arabie Saoudite, au Koweit...
Les frais de port varient en fonction du poids et de la destination. A propos des éventuels droits de douanes et taxes locales, renseignez-vous auprès de votre agence de douane.).

Je fais livrer à l’étranger. Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

LIVRAISON DANS 2 JOURS OUVRES: pour une commande passée avant 15h (heure de Paris) du lundi au mercredi, choisissez FEDEX Express (pas de livraison le samedi)
LIVRAISON DANS 3 A 5 JOURS OUVRES: choisissez FEDEX

Les frais de livraison Fedex varient en fonction de la destination et du poids du colis (sans compter les frais de douanes et taxes locales qui pourraient être à votre charge, renseignez-vous à l'agence des douanes). Fedex a la possibilité de vous facturer des frais selon le pays de destination. Le poids moyen d'un article est de 0.4 kg. et l'emballage 0.3 Kg maximum. A titre indicatif, voici un tableau de nos tarifs d'expédition Fedex.

Mode Fedex Econnomy
4 jours ouvrés
Fedex Express
2 jours ouvrés
Destination / Poids < 1 kg < 2 kg < 1 kg < 2 kg
Zone A+H Canada, Etats-Unis 23.5 € 28 € 27.5 € 33.5 €
Zone B Australie, Cambodge, Corée du Sud, Mexique, Laos, Japon, Hong Kong, Guyane Française, Malaisie, Nouvelle Zélande, Philippines, Vietnam, Iles de la Réunion, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Indonésie 32.5 € 42 € 39 € 52 €
Zone C Arabie Saoudite, Qatar, Inde, EAU 34 € 48 € 43 € 58 €
Zone D Brésil, Argentine, Afrique du Sud, République Dominicaine 35 € 48.5 € 44 € 59 €
Zone E Afrique, Polynésie française, Seychelles, Nouvelle Calédonie 36 € 50 € 45 € 61.5 €
Zone F Chine 30 € 42 € 38.5 € 51 €
Zone G+I Guadeloupe, Martinique, Saint Vincent, Sainte Lucie, Algérie, Maroc, Tunisie 30.5 € 42.5 € 39 € 52 €
Zone R+S+W Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Belgique, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Suède, Irlande, Grèce, Andorre 12.5 € 16 € 19.5 €
Zone T Roumanie, Chypre, Malte, Slovaquie, Hongrie, Bulgarie 19 € 34 € 44.5 €
Zone U Suisse, Islande, Liechteinstein, Norvège 18 € 22 € 48.5 € 58.5 €
Zone V Russie, Croatie, Turquie 47.5 € 61 € 61.5 € 78 €

Comment suivre mon colis ?

Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous recevrez par e-mail ou SMS un lien qui vous permettra de suivre en ligne le cheminement de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Je n’ai pas reçu mon colis. Que faire ?

Montagut vous garantit d’expédier votre commande le jour même (si la commande est passée avant 15h entre le lundi et le vendredi) et le jour ouvré suivant (si la commande est passée après 15h). Toutefois, une fois que le colis a été remis aux services postaux mandatés pour la livraison, Montagut n’est pas responsable des éventuels retards ou égarements de votre colis.

En cas de problème, contactez le service de La Poste au 0825.87.88.88 avec votre numéro de suivi Colissimo ou le 0825.885.395 avec votre numéro de suivi Chronopost afin d’en savoir plus sur votre colis. Vous pouvez également joindre le Service Client Montagut au 04.75.41.79.51 ou par e-mail : serviceclient@montagut.com