MONTAGUTRetours et livraisons

Montagut attache une grande importance à la satisfaction
de ses clients. Si le produit que vous avez commandé
ne convient pas, vous avez la possibilité de nous le
retourner.

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Dois-je payer les frais de port retour ?

Non, vous n'avez aucun frais de port-retour à avancer. Vous recevrez une étiquette de retour pré-payée, par e-mail, de la part de Colissimo. Il suffit de l'imprimer et de la coller sur votre colis. Vous avez plusieurs possibilités pour retourner votre colis : en bureau de poste, en point relais ou en boîte aux lettres (voir conditions dans l'e-mail de Colissimo).

Les retours provenant hors de France métropolitaine seront acceptés
dans la limite de 1 pièce par envoi ou dans la limite d'une valeur de
200 euros.

Retours gratuits

Temps de retour pour un article :

Vous disposez d’un droit de rétractation, pendant trente
(30) jours calendaires, à compter de la date de livraison,
sans avoir à payer de pénalités.

Pour les commandes passées au mois de décembre,
vous disposez d'un délai de retour de 60 jours
calendaires.

Retourner un produit depuis la France :

Allez dans la rubrique « Mes Commandes» et cliquez sur
le numéro de la commande concernée, cochez l’article à
retourner et expliquez le motif de retour.
Cliquez sur « Demander un bordereau de retour ». Vous
recevez un e-mail de la part de Colissimo avec
l'étiquette de retour pre-payée en pièce jointe. Imprimez-la et
collez-la sur votre colis. Vous pouvez renvoyer votre colis en bureau de poste, en point relais ou dans votre boîte aux lettres (nouveau service ! voir e-mail de colissimo)

Puis-je faire un échange ?

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé,
vous pouvez, sous les conditions énoncées dans nos
Conditions Générales de Vente, en demander le
remplacement par e-mail à : serviceclient@montagut.com
ou par téléphone : 04.75.41.79.51.
Si vous souhaitez un produit différent de celui que vous
avez reçu (autre taille, autre couleur...), nous vous invitons
à retourner le produit qui ne convient pas et à passer une
nouvelle commande avec l’article que vous désirez.

Dans combien de temps serai-je remboursé ?

Nous vous remboursons le montant payé lors de la commande
correspondant au(x) articles retourné(s) sous 1 semaine à compter
de la réception des articles retournés. Si la totalité de la commande
est retournée, les frais de port « Aller » sont également remboursés.

Le remboursement est effectué sous réserve du respect des
conditions :

Le ou les articles faisant l’objet de ce droit de rétractation doivent
être retournés dans leur état neuf, non portés, non lavés, avec les
étiquettes et sachet d’origine
Les articles doivent provenir de la boutique en ligne montagut.com.
Les articles retournés provenant d’une autre boutique ne pourront
pas être acceptés. Ils doivent être retournés à la boutique d’origine.
Le remboursement se fait par virement bancaire sur le compte
bancaire lié à la carte de crédit utilisée pour l’achat, ou bien sur le
compte PAYPAL si vous aviez payé par PAYPAL.

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vous invitons vivement à donner votre avis sur les produits Montagut (dans la
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Nous sommes à votre disposition pour toute question au 04.75.41.79.51 ou par
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